Мы часто путешествуем семьей, есть с чем сравнить. Из опыта отдыха заграницей, могу заявить, что отель Alva Donna Beach Resort Comfort 5* не соответствует заявленным требованиям! Оттолкнуло то, что абсолютно нет качества обслуживания! Никакого воспитания персонала! Выгнали с грудным ребенком на руках за 10 часов до приезда трансфера! Готовы были заплатить дополнительно на ресепшен за номер, но сказали, что все номера заняты теми, кто подошел раньше с такой просьбой и предложил больше денег как видимо. Хотя вчерашним вечером сказали подойти до 12.00 и мы все решим. Это оказались пустые слова!
Предложили мне помочь с номером, если я про них не буду писать правду! И за это я им должен буду написать письменную расписку, что не разглашу информацию о них на сайтах тур агентств.
Хотя были в цепочки этих отелей в Белике. Понравилось все – и обслуживание и питание. Тут дело в людях, находящихся не на своем месте! Им бы номера убирать, а они с людьми вызвались работать!
Питание заявленное на сайтах, не соответствует картинкам. Детское питание приходилось выклянчивать каждый раз, его дают в ресторане только на ужин. Видимо думают, дети едят раз в день! Официантам отдельный респект, но и тут попадались кадры, которых не допросишься принести детский стул для питания.
Есть и «плюс» - круглосуточная работа бистро, где можно покушать в любое время, очень хорошее обслуживание официантов, которым с удовольствием оставляешь чаевые. Как мы и делали.
