Barut Kemer Resort (ex. Kemer Resort Hotel) 5

О туроператоре "САНРАЙЗ ТУР".
Трансфермены - Ксения (встречала в аэропорту г.Анталии и помогала при размещении в отеле) и Ольга (провожала) - приятные, предупредительные, с грамотной речь профессионалы.
Отельного гида Вячеслава видел только в первый день во время информационной встречи, на которой он продавал втридорога билеты в баню и на экскурсии. Из его невнятной, косноязычной речи понял, что выполнять свои должностные обязанности (курирование и координация пребывания туристов в Турции; информационная поддержка туристов; контроль своевременного проведения мероприятий для туристов, организуемых компанией SUNRISE TOUR; сопровождение на исторические и развлекательные экскурсии, шоп-туры; и др.) он не собирается, так как он человек занятой («Обслуживаю 10 отелей») и времени на туристов у него нет. Расписания его пребывания в отеле и контактных телефонов на информационном стенде "САНРАЙЗ ТУР" нет. Попытки связаться с ним в течении 7 дней не увенчались успехом.
Гиды других туроператоров (Pegas, Tez tour, Odeon и др.) ежедневно дежурили в отеле по графику, вывешенному на информационном стенде фирмы, и по всем вопросам были готовы помочь туристам. На стенде были их фотографии и контактные телефоны.
Неужели руководство "САНРАЙЗ ТУР" не осуществляет контроль качества сервиса оказываемых услуг своими сотрудниками? Или этот случай неприятное исключение?

Итоговая оценка

2.43

Адрес: Кемер, Турция , Ataturk Bulvar No 95i,07080 KEMER,TR.

36.609594 30.558804

Телефон: (242) 814 31 00.

Сайт отеля: www.kemerresort.com

Электронный адрес администрации: sales@kemerresort.com