Sirene Belek Hotel 5

110 фото

4.2 Один из лучших отелей
24 отзывов / добавить свой

Предыдущий Следующий

Назад к списку отзывов

15 июля 2010 г.

Елена был в этом отеле с семьей в июле 2010 года.

Уютный отель с УЖАСНЫМ отношением к русским!

Осторожно Серене Гольф!!!!
О плюсах отеля
Территория великолепная. питание очень хорошее для стандартной пятерки. очень хорошие напитки.все напитки турецкие,но бармены делают очень хорошие коктейли как алкогольные,так и безалкогольные. из соков в пакетах только томатный.есть детский стол для малышей и есть стол с диетическим питанием.обслуживание в барах и ресторанах великолепное,официанты успевают все!Анимация в отеле слабовата.по вечерам бывает живая музыка.Номера в основном корпусе без ремонта,но очень большие и уютные,очень хорошая уборка в номере.В бунгало все номера с ремонтом.Действительно в конце июня начало июля приезжают австрийские студенты это ОЧЕНЬ мешает,т.к. они очень шумные и если кто то с детками,то уснуть по вечерам сложно.А ля карт рестораны все платные 5 евро с персоны и в рыбный ресторан с детьми до 12 лет не пускают.С лежаками проблем никаких нет.есть бар с гамбургерами и т.п он работает с 12 до 16 час,но с 16 до 17 час там готовят крошку-картошку.
О МИНУСАХ
Я летала со своей семьей отмечать свой день рождение. семья прилетала 04 июля на 2 недели а я 05 июля на неделю.
Семью привезли в 10 утра на ресепшн отеля Серене и попросили погулять до 14 час,как положено до расчетного часа,что они и сделали. С 14 час до 19 час им сообщали о том,что номер убирается. В 19 час их переселили в отель Кемпински,так как в 19 час оказалось,что номеров в Серене нет.Отель Кемпински 5 звезд Делюкс,но он работает на другом типе питания на полупансион,т.е. завтрак и ужин включен в стоимость а за все остальное надо платить.Гид объяснил,что в Кемпински мы можем только завтракать а все остальное на территории отеля Серене.но все это можно было бы пережить,если бы не одно НО....В отель Серене и обратно в Кемпински можно было беспрепятственно проезжать только на электрокарах,т.к. на пляже охранники не были предупреждены о переселении номеров,а на въезде в Серене надо предъявлять карту от комнаты,которой у нас не было.Электокары без проблем были в наличии только в Кемпински из Серене уехать гораздо сложнее.На второй день мы пришли на ресепшн Серее для заселения,как пообещал гид, просидели там до 16 час,так как наши комнаты то убирались,то мы ожидали резервацию из Москвы,которую отправили в первый же день,но отель почему то ее не видел
.зато замечательно видел резервации туристов из Австрии,Германии,Англии и Турции.орга гид в очередной раз подходил на ресепшн ,что бы узнать не пришла ли наша резервация,сотрудники ресепшн либо не обращали на гида никакого внимания либо что то говорили на повышенных тонах. В итоге второй день проведенный на ресепшн,а не на пляже прошел впустую.Так было и 3 и с 4 днем. В отеле мы жили как цыгане,так как чемодан разобрать на ночь и собрать утром достаточно утомительно,но каждый день гиды 100% обещали переселить.Что было на 5 день))) Гид сообщил,что все 100% номера есть приходите с чемоданами. мы пришли)))) первый номер нам дли в 18-30 вечера,второй в 20-00.Но мы уже счастливые от того,что чемоданы уже все таки можно разобрать и спокойно отдыхать разошлись по номерам, оплатив перед этим счета за напитки в отеле Кемпински. к сведению бутылка воды 0.5 в среднем там стоит от 8 до 12 долларов.и то что мы бронировали тип питания все включено принимающую копанию и отель Серене не волновало совсем.Из 5 дней проведенных в кемпински полноценно позагарать и поплавать в море мы смогли только 1.5 дня, так как все остальное время занимались приготовлением чемоданов и просиживанию на ресепшн! Все бы ничего,но у меня осталось только 3 дня отдыха. Да и по поводу Дня рождения. Я прилетела в Турцию с надеждой заказать на праздник а ля карт ресторан и провести вечер с семьей, ан нет. так как нас переселили в отель Кемпински мы не имели права заказать а ля карт в Серене гольф и день рождение я могла отпраздновать только в основном ресторане Серене Гольф отеля или оплатить за Турецкий А ля карт там же по 45 евро с человека! В общем праздник "удался"!Но мы уже живем в Серене.Ура! в один из вечеров мы все выехали в отель Глория Серенти на вечернее шоу ТРОЙ (всем советую,очень красиво).Так как нас было 5 человек возвращались на 2 автомобилях друг за другом. В первом ехала мама и с ней еще 2 человека,я ехала во второй машине со спящим ребенком на руках. и так как на моих руках был ребенок,то сумка с карточками от номера была у моей мамы в первой машине. Первый автомобиль сотрудники охраны пропустили спросив только номер комнаты и ВСЕ! когда въезжала я меня спросили номер комнаты,я ответила.затем спросили фамилии-я ответила, потом спросили ключ, я объяснила что ключ в первой машине,которая проехала 30 сек назад в сумке у моей мамы, через 5 мин нашего ожидания меня попросили предъявить паспорт (ну никак не подумала на экскурсию в соседний отель взять с собой паспорт). Я попросила что бы на ресепшн подозвали мою маму и проверили ключ. В итоге 20 мин м простояли на въезде в отель,после чего я уже начала ругаться и нас пропустили до ресепшн. на ресепшн нас встретил начальник охраны вечерней смены и сразу начал орать на нас с ребенком,люди сидевшие на ресепшн наблюдали за всем этим действом. подбежала моя испуганная мама и отдала мне карточку, я ее предъявила, после чего охранник еще обложил меня парой громких слов и не обращая никакого внимания на меня удалился.Замечательный вечер был полностью испорчен нервотрепкой. А нельзя ли просто было пригласить одного охранника без криков и просто проводить нас до комнатами проверить паспорт или проводить до ресепшн,а не держать меня 20 минут с маленьким ребенком.Не приятно то,что в туристах в первую очередь видят мошенников!!! В итоге у меня остался 1 день отдыха,пока не испорчен. последний день пребывания прошел отлично) живая музыка вечером чай с липой))) но вот наступи день моего возвращения в Москву. ночью я проснулась от того что у меня поднялась температура и сильно болело горло. утром я позвонила гиду и попросила связаться с ресепшн и попросить продлить комнату до времени мего трансфера в аэропорт, а именно до 17 часов, так как мне необходимо было вызвать доктора. И думаю,было бы правильным со стороны отеля продлить комнату так как мы ее и поучили то только в 8 вечера на пятый день наших мытарств. Но,к моему удивлению, отель не согласился продлять номер,сославшись на то что отель полон и в этот номер должны заехать другие туристы, которых видимо было не удобно держать как нас до 20 час на ресепшн!!! и доктор меня должен был осматривать видимо на ресепшн. Хорошо у нас была еще одна комната(комната моих родителей) я собрала все вещи и переехала к ним в номер и вызвала врача туда. Вернувшись в Москву решила написать этот отзыв. Поразило то,что если такое отношение к сотрудникам туристических агентств,то что же может произойти с туристами представить страшно. Впервые за 8 лет работы в туризме я вижу такое отношение персонала отеля к туристам.А мы ведь платим за это деньги!
Подумайте прежде,чем делать бронь в этот отель готовы ли вы пережить все то,что пережила за этот отпуск я...
P.S Я оставила претензию в отеле для генерального менеджера,а вдруг все таки он не знает,что там творится,хочется надеяться,что ее передадут и он примет меры. и мы будем отправлять туда своих туристов и они все таки будут приезжать с абсолютным позитивом от отдыха. Лично пере до мной ни принимающая компания,ни отправляющая компания, ни отель даже ни разу не извинились!!!

Территория: 5